IT Helpdesk Lead

Bergabunglah dengan Genting Plantations Berhad sebagai IT Helpdesk Lead dan ambil alih operasi dukungan IT kami di seluruh Bali. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi aktivitas IT harian, memastikan manajemen tiket helpdesk yang lancar, administrasi IT yang kuat, dan pengelolaan aset IT yang efisien. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam bidang IT, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada penyelesaian masalah dengan cepat dan efisien.

Kami mencari profesional IT yang berpengalaman untuk mengelola tim helpdesk kami di Genting Plantations Berhad, sebuah perusahaan yang beroperasi di Bali. Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan tiket helpdesk, pemeliharaan sistem, dan penyediaan dukungan teknis kepada seluruh tim kami. Dengan gaji mulai dari Rp 12.000.000 hingga Rp 18.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada lingkungan kerja yang inovatif dan berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau tiket helpdesk secara harian menggunakan sistem tiket seperti Jira Service Management atau Helpdesk.
• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal untuk masalah perangkat keras dan lunak.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan pada sistem dan perangkat keras IT.
• Mengawasi dan mengoptimalkan kinerja jaringan dan sistem IT.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk mendukung operasional IT.
• Melakukan inventarisasi aset IT secara berkala dan memastikan semua aset tercatat dengan baik.
• Mengelola dan melatih tim helpdesk untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk meningkatkan efisiensi operasional IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang IT, dengan fokus pada dukungan teknis dan manajemen helpdesk.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft yang relevan.
• Memahami sistem operasional Windows dan Linux.
• Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer dan keamanan jaringan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
• Memiliki kemampuan manajerial untuk mengelola tim dan sumber daya.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait