Customer Service

Anda adalah wajah dari pelanggan kami di Industri Cipta Sentosa, perusahaan logistik yang berbasis di Cikarang, Jawa Barat. Posisi ini mencari Customer Service yang dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membantu mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
• Mengelola dan menyelesaikan komplain pelanggan dengan efisien.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pengiriman.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan secara berkala.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
• Membantu dalam promosi dan upaya pemasaran pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:

• Minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau bidang terkait.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait